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和平國(guó)際醫(yī)院特邀台灣專家培訓團隊
源于台灣服務(wù)管理(lǐ)感統的硬核知識
注入全新(xīn)台式“禮儀服務(wù)”觀念
鑄造台式精(jīng)細化的醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)
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（一）醫(yī)路芬芳 種子萌芽
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（二）醫(yī)往無前 溯夢啓航
講師培訓心得
就診大廳 前台客服：“在上崗之前，其實對醫(yī)院的前台服務(wù)概念很(hěn)模糊，但是經過幾天的培訓，已經對微笑服務(wù)有(yǒu)了清晰的概念，并付諸實踐，感覺底氣更足，方向也更明确了。”
三樓整形美容中(zhōng)心 咨詢師：“以前我總覺得自己做的還不夠好，努力提升專業知識。但經過服務(wù)禮儀培訓之後，收獲了自信，收獲了成長(cháng)，也更懂得怎麽給用(yòng)戶帶去更好的體(tǐ)驗。”
八樓月子中(zhōng)心 護士長(cháng)：“從傳統與科(kē)學(xué)的服務(wù)角度進行思想碰撞，我們月子引入了台式醫(yī)療級的服務(wù)理(lǐ)念，提供給孕媽們更優越的科(kē)學(xué)坐(zuò)月子體(tǐ)驗。”
院長(cháng)分(fēn)享心得
其次和平國(guó)際醫(yī)院薛志(zhì)輝院長(cháng)也通過“三個掌聲”的發言，積極引導學(xué)員們汲取先進的台式服務(wù)理(lǐ)念，學(xué)習傳道授業解惑方法，有(yǒu)效提升自身培訓授課能(néng)力，從根本上提升服務(wù)培訓教員能(néng)力。
第一個掌聲 緻台灣講師：“跨過台灣海峽，實現雙向交流。帶着專業、執着、精(jīng)益求精(jīng)的職業精(jīng)神，為(wèi)和平國(guó)際帶來了精(jīng)準的台式服務(wù)禮儀理(lǐ)念，讓醫(yī)療服務(wù)從心開始。”
第二個掌聲 緻種子講師：“一群有(yǒu)追求、有(yǒu)夢想、有(yǒu)專業素養的服務(wù)團隊，從護理(lǐ)部、護士長(cháng)到客服人員、咨詢師等全院人員，從個人到團隊，都能(néng)成為(wèi)脫穎而出的優秀人才。”
第三個掌聲 緻和平國(guó)際：“擁有(yǒu)高端的硬件設施，國(guó)際配比的儀器設備，醫(yī)術精(jīng)湛的精(jīng)英團隊，力争把台式服務(wù)禮儀做好，并滲透入日常運營中(zhōng)。”
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（三）醫(yī)心醫(yī)意 碩果累累
台灣特色團隊
徐丞敬 董事長(cháng)
台灣興誠服務(wù)質(zhì)量管理(lǐ)訓練機構、台灣田園老人度假養護中(zhōng)心董事長(cháng)
授課專長(cháng)：
BIM-行為(wèi)形象-服務(wù)禮儀品質(zhì)管制-系統課程訓練
CSI-Star神秘客服務(wù)稽核調查與輔導
梁惠菁 總監
台灣興誠服務(wù)質(zhì)量管理(lǐ)訓練機構講師部-訓練總監、台灣服務(wù)禮儀質(zhì)量管理(lǐ)協會BIM顧客服務(wù)管理(lǐ)師-審查委員
授課專長(cháng)：
顧客服務(wù)與銷售服務(wù)技(jì )巧
CRM顧客關系管理(lǐ)
